اتفاقية الاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام
يرحّب بكم متجرنا الإلكتروني، ويحيطكم علمًا بأن الشروط والأحكام الواردة أدناه تنظّم استخدامكم للمتجر، وتوضّح الآثار القانونية المترتبة على استخدام خدماته عبر المنصة الإلكترونية.
يُعدّ استخدام أي شخص للمتجر، سواء للحصول على منتج أو خدمة أو لغير ذلك، موافقةً وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لجميع مواد هذه الاتفاقية وأحكامها، وتأكيدًا لالتزامه بما ورد فيها.
تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر، وتُعدّ سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى: المقدّمة والتعريفات
تُعدّ المقدّمة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقصد بالمصطلحات الواردة فيها المعاني الآتية:
1. المتجر: يشمل هذا التعريف جميع أشكال المتجر، سواء كان تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا، أو محلًا تجاريًا.
2. المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفّرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. الاتفاقية: شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم العلاقة بين أطرافها وتنظّمها.
المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية
1. يقرّ المستهلك بأنه يتمتع بأهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. يوافق المستهلك على تحمّل تبعات مخالفته لهذه المادة أمام الغير.
المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر
1. يتمثّل التزام المتجر تجاه المستهلكين في توفير الخدمة أو المنتج.
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى، مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، بحسب طبيعة ونوع الخدمة أو المنتج الذي يطلبه المستهلك.
المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر
1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شراء خدمة أو منتج من المتجر بألّا يستخدمه بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل
عند التقدّم بطلب التسجيل في المتجر كمستخدم، تلتزم بالإفصاح عن المعلومات المطلوبة، واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامهما عند الدخول إلى خدمات المتجر. وبذلك، فإنك توافق على ما يأتي:
1. تتحمّل مسؤولية المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتلتزم بإبلاغ المتجر فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابك، أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لا يكون المتجر مسؤولًا، بأي حال من الأحوال، عن أي خسارة مادية أو معنوية قد تلحق بك، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، نتيجة الكشف عن اسم المستخدم أو كلمة المرور.
3. تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، وتتحمّل المسؤولية الكاملة عنهما. وفي حال استخدام شخص آخر لحسابك، فإن ذلك يُعدّ قرينةً على تفويضك له باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. تلتزم باستخدام المتجر بكل جدية ومصداقية.
5. تلتزم بتقديم معلومات حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية عن نفسك، بحسب المطلوب أثناء التسجيل، وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغيّرها أو عند الحاجة إلى ذلك.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وبيانات الاتصال بك بسرية تامة.
7. إذا تبيّن للمتجر أنك قدّمت معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير محدّثة أو غير كاملة أو غير قانونية، أو مخالفة لما ورد في هذه الاتفاقية، فيحقّ له وقف عضويتك أو متجرك أو حسابك في المنصة، أو تجميدها أو إلغاؤها، دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
8. في حال عدم الالتزام بأيٍّ مما ورد أعلاه، يحقّ لإدارة المتجر إيقاف متجرك أو عضويتك أو إلغاؤهما، أو منعك من الوصول إلى خدمات المتجر مرة أخرى.
المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
1. يوافق طرفا هذه الاتفاقية على أن يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات وغيرها من الاتصالات التي تُقدّم له إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتُعدّ حجة قائمة بذاتها في تلبية المتطلبات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وإبلاغه بأي أحكام تخصّ هذه الاتفاقية أو التعامل معه، من خلال رسائل عامة ترسلها إدارة المتجر إلى جميع المستهلكين، أو رسائل موجّهة إلى مستخدمين محدّدين.
المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم
1. في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية، أو عدم نفاذ أيٍّ منهما، فإن ذلك لا يؤثر في صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام، وتظلّ سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2. تُشكّل هذه الاتفاقية، التي قد تُعدّل من حين إلى آخر بحسب مقتضى الحال، آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك والمتجر.
3. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين، بحسب العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها، أو بحسب ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أي رسوم أو نفقات، أو زيادتها أو خفضها أو خصمها، بموجب مواد هذه الاتفاقية وبنودها وأحكامها، على أيٍّ من المستهلكين، أيًّا كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد
1. يوفّر المتجر، عبر شركائه، خدمات الدفع والسداد من خلال خيارات الدفع الإلكتروني المتاحة، أو أي طريقة دفع أخرى يوفّرها المتجر من حين إلى آخر.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج المعروض وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتوفير الفواتير وسندات القبض والاستلام لجميع المبالغ والأرباح الناتجة عن التعاملات في المتجر، كما يلتزم بتزويد المستهلك بفاتورة شراء الخدمة أو المنتج.
4. يلتزم المتجر بتطبيق المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية، وبما يحقّق المصالح القانونية والاقتصادية والتجارية والتنظيمية.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
1. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة له ملكية تامة، سواء كانت مملوكة له قبل تأسيس المنصة الإلكترونية أو بعد تأسيسها.
2. يلتزم المستهلك باحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، بما في ذلك اسم المتجر والكلمات والشعارات والرموز الخاصة به أو المعروضة عليه، وجميع الحقوق المرتبطة باسمه.
المادة العاشرة: مسؤولية المتجر
1. يلتزم المتجر بممارسة نشاطه التجاري عبر المنصة الإلكترونية بصورة نظامية، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمّل المتجر أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية، أو بسبب المستهلك أو طرف ثالث، مثل شركات الشحن.
3. يلتزم المتجر ومنسوبوه ومالِكوه وممثلوه بأن تكون المنتجات أو الخدمات سليمة ومشروعة ومصرّحًا بها وفق قوانين المملكة العربية السعودية وأنظمتها، وأن تُستخدم لأغراض مشروعة.
المادة الحادية عشرة: تقييد الوصول أو العضوية
يحقّ للمتجر وقف عضوية المستهلك أو إلغاؤها، أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة، في أي وقت، ودون إنذار، ولأي سبب، دون تحديد.
المادة الثانية عشرة: القانون والنظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية، في صياغتها وتفسيرها وتطبيقها، للقوانين والأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية، وللأنظمة المعمول بها لدى السلطات المختصة فيها.
المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة
في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية، أو عدم نفاذ أيٍّ منهما، فإن ذلك لا يؤثر في صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام، وتظلّ سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
تُشكّل هذه الاتفاقية، التي قد تُعدّل من حين إلى آخر بحسب مقتضى الحال، آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر والمستهلك، ويوافق الطرفان على ما يأتي:
1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. يجوز تعديل الأسعار المعروضة على خدمات المتجر أو منتجاته من حين إلى آخر.
3. العروض الترويجية أو التسويقية التي يقدّمها المتجر هي عروض مؤقتة، ويحقّ له تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
4. يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار يصدر عن إدارة المتجر.
